1.
创建账户
立即加入，开启旅程。
2.
赚取并使用积分
通过预订航程、在船上及门店购物，或入住我们的酒店，轻松赚取并使用积分。积分可个人使用，也可与家人共享，让每一次出行都更有价值。
3.
解锁奖励、折扣与专属礼遇
行程奖励是一种全新、有趣的方式，让你在出行中不断累积旅程并解锁丰厚奖励。从电子商店代金券到免费船票 — 旅行，从未如此值得期待！
常见问题
- 什么是积分？什么是积分？
积分是Club One的忠诚度货币，可通过旅行、船上消费、酒店住宿、电子商城订单等Tallink Silja Line服务获取，用于兑换各类折扣。
- 如何赚取积分？如何赚取积分？
根据会员等级与合格消费按比例累积：俱乐部卡1欧元=20积分，银卡30积分，金卡35积分，白金卡40积分。积分在行程或消费完成后添加至账户，仅限会员个人使用的合格消费。
- 如何使用积分？如何使用积分？
您可以使用积分在预订船票时使用滑动工具直接抵扣，或是使用积分支付Tallink电子商城订单（最高10%订单金额），或是在Tallink酒店办理入住时升级房型（视供应情况），亦或是支付Tallink酒店及NOK NOK餐厅消费（最高10%订单金额）。
- 是否有 Tallink Silja Line 的服务不累积积分？是否有 Tallink Silja Line 的服务不累积积分？
以下消费和服务不享受 Club One 积分累积：烟草制品、票价附加费（如燃油附加费、CO₂ 环保附加费等）、第三方提供的服务、使用企业协议价进行的预订、在汉堡王餐厅的消费、非会员本人实际使用的服务、使用 Tallink Silja Line 企业信用卡支付的消费、由公司支付或通过第三方/代理平台预订的酒店住宿以及未绑定或未关联至会员 Club One 账户的消费与服务。
- 积分有效期多久？积分有效期多久？
自积分存入账户起24个月内有效，按先进先出原则使用。
- 未收到积分怎么办？未收到积分怎么办？
积分通常在行程或消费后一周内到账。请确保预订或支付时提供Club One账户号，且消费符合积分累积条件。若消费时未提供账户号，后续无法补录积分。
- 是否仍可向其他会员转让积分？是否仍可向其他会员转让积分？
新版计划已取消个人间的免费积分转账。积分现仅限在家庭团体内共同累积与使用 — 如今您不仅可以邀请家人，还可邀请朋友加入团体。
- 什么是Club One会员等级？什么是Club One会员等级？
Club One设有四个会员等级 — 俱乐部卡、银卡、金卡及白金卡，根据会员在个人12个月评定周期内的消费金额决定。等级越高，解锁权益越多，包括更快积分累积、更高船票折扣以及旅行、购物与服务的专属礼遇。
- 如何晋升不同等级？如何晋升不同等级？
会员通过个人12个月评定周期内的”合格消费”金额晋升：银卡需500欧元、金卡需1,500欧元、白金卡需7,500欧元。
- 什么是合格消费？什么是合格消费？
指您个人使用且与Club One账户关联的旅行、购物及服务消费，包括本人船票、舱房分摊费用、车辆票、船上与电子商城消费、个人预订的附加服务及其他Tallink Silja Line提供的服务。
- 什么是评定周期？什么是评定周期？
每位会员拥有独立的12个月评定周期，自加入Club One之日起计算。周期内的所有合格消费将累计用于晋升等级。周期结束后，新的12个月周期自动开始，等级进度重置为零。
- 达到等级后有效期多久？达到等级后有效期多久？
新等级有效期为当前周期剩余时间，以及下一个完整12个月周期。
- 哪些消费不计入等级晋升？哪些消费不计入等级晋升？
仅个人合格消费有效。不包括：烟草产品、第三方服务、企业协议价预订、非本人使用的服务、使用Tallink Silja Line 公司信用卡的消费、企业支付或通过代理商预订的酒店住宿、未关联会员账户的服务。船票附加费（如燃油与二氧化碳费）计入等级晋升但不累积积分。
- 儿童是否参与等级晋升？儿童是否参与等级晋升？
青少年会员（18岁以下）不参与等级晋升，账户始终保持俱乐部卡级别直至成年。转为正式会员后，等级评定将基于其个人合格消费。青少年会员消费产生的积分将计入家庭团体共享账户。
- 什么是航程奖励？什么是航程奖励？
基于12个月评定周期内航行次数解锁称号与奖励的功能。周期结束时航行次数重置。
- 如何累积航行次数？如何累积航行次数？
单程计1次，往返或巡航计2次。
- 所有预订都计入航程奖励吗？所有预订都计入航程奖励吗？
需关联Club One账户号的合格行程，但企业协议价、员工价、零元票、注册为免费团领队或巴士司机的行程除外。仅本人实际出行的行程有效。
- 如何知晓已解锁奖励？如何知晓已解锁奖励？
通过电子邮件与Club One账户通知。登录账户可选择心仪奖励。
- 奖励有效期多久？奖励有效期多久？
解锁后需在2个月内领取并使用。旅行类奖励需在2个月内预订，出行可延至解锁后6个月内。有效期不可延长。请注意！ 若在评定周期末解锁奖励，需在周期结束前领取。周期结束后无法领取。
- 奖励可否共享？奖励可否共享？
仅限本人使用，不可转让。
- 什么是家庭团体？什么是家庭团体？
允许成员将积分合并至共享账户，轻松共同累积与使用积分（家人或挚友皆可）。可添加儿童至团体，收集其合格消费积分。预订时可直接选用预填信息一键添加成员。
- 谁能加入家庭团体？谁能加入家庭团体？
家人、儿童或经常共同出行的挚友。
- 团体人数上限？团体人数上限？
最多8人。
- 团体创建者有何权限？团体创建者有何权限？
管理团体成员（邀请/移除）与控制积分使用权限。
- 成员等级是否一致？成员等级是否一致？
否，Club One等级始终为个人权益，基于个人消费独立计算。
- 加入团体后，我的个人积分如何处理？加入团体后，我的个人积分如何处理？
您的个人积分将汇入团体共享账户。退出团体时积分仍留存于团体。
- 可否加入多个团体？可否加入多个团体？
同一时间仅可加入一个团体，但可随时退出并创建或加入新团体。
- 退出团体的影响？退出团体的影响？
已贡献积分留存团体，不影响个人等级与晋升。
- 儿童能否加入？儿童能否加入？
可以！18岁以下可通过家长或法定监护人添加为青少年会员，共同累积积分。
- 什么是青少年账户？什么是青少年账户？
供18岁以下会员使用，由团体创建者管理至其成年。青少年保持俱乐部卡级别且不参与航程奖励，但其消费积分计入团体共享账户。
- 青少年满18岁后如何处理？青少年满18岁后如何处理？
系统将提示团体创建者提供其邮箱以转为正式会员。若12个月内未接受邀请，账户将关闭并从团体移除。
- 如何查看成员账户号？如何查看成员账户号？
登录Club One账户→设置→家庭团体板块查看全体成员及账户号。
