Club One – lõputult eeliseid!
Ühine Läänemere suurima lojaalsusprogrammiga! Teeni punkte igalt ostult, naudi erinevatel tasemetel hüvesid ja kogu reisides auhindu.
Logi sisse
1.
Logi sisse või liitu
Selleks, et iga Sinu reis arvesse läheks, logi oma kontole sisse või hakka liikmeks juba täna.
2.
Kogu ja kasuta punkte
Teeni ostude pealt punkte ja kasuta neid osaliselt piletite ja teenuste eest tasumiseks, Tallinki hotellides või e-poes šoppamiseks.
3.
Teeni auhindu, avasta soodustusi ja naudi hüvesid
Nüüd teenid reisides auhindu! Mida rohkem reisid, seda mõnusamate auhindade vahel saad valida: allahindlused kajutitele ja lounge’idele, Tallink E-SHOPi kupongid või lisapunktid.
Eksklusiivsed hüved igal tasemel
Club One – lõputult eeliseid!
Teeni auhindu
Nüüd teenid reisides auhindu! Mida rohkem reisid, seda mõnusamate auhindade vahel saad valida: allahindlused kajutitele ja lounge’idele, Tallink E-SHOPi kupongid või lisapunktid.
Ühesuunaline broneering = 1 reis, kruiisibroneering = 2 reisi
Mida rohkem reisid, seda paremad soodustused avanevad
Korduma kippuvad küsimused
- Mis on punktid?Mis on punktid?
Punktid on Club One’i lojaalsusvaluuta. Liikmed koguvad neid reisidelt, pardal tehtud ostudelt, hotellimajutustelt, e-poe tellimustelt ja muudelt Tallink Silja Line’i teenustelt. Punktid kogunevad liikme kontole ja neid saab hiljem kasutada erinevate soodustuste saamiseks.
- Kuidas punkte teenida?Kuidas punkte teenida?
Liikmed teenivad punkte vastavalt oma liikmelisuse tasemele ja kvalifitseeruvatele kulutustele. Mida kõrgem tase, seda rohkem punkte teenitakse iga euro kohta: Club 20 punkti, Silver 30 punkti, Gold 35 punkti ja Platinum 40 punkti iga kulutatud euro kohta. Punktid lisatakse teie kontole pärast reisi või ostu sooritamist ja ainult liikme poolt isiklikult kasutatud kvalifitseeruvate kulutuste eest.
- Kuidas punkte kasutada?Kuidas punkte kasutada?
Punkte saab kasutada reisipiletite soodustuseks ostukorvis punktiliuguriga, tasumiseks Tallink E-SHOPis (kuni 10% tellimuse summast), toakategooria tõstmiseks Tallink Hotelsis (saadaval hotelli vastuvõtus sisse registreerimisel) ning tasumiseks Tallink Hotelsi restoranides ja baarides, sealhulgas restoranis NOK NOK (kuni 10% ostusummast).
- Milliste Tallink Silja Line'i teenuste eest punkte ei saa?Milliste Tallink Silja Line'i teenuste eest punkte ei saa?
Punkte ei saa tubakatoodete, piletite lisatasude (nt kütuse- ja emissioonitasu), kolmandate osapoolte teenuste, ettevõtte hindadega tehtud broneeringute, BURGER KING® restoranides tehtud ostude, isiklikult mitte kasutatud teenuste, ettevõtte krediitkaardiga tehtud ostude, ettevõtte tasutud või vahendajate kaudu broneeritud hotellimajutuste ja teenuste eest, mis ei ole seotud Club One’i kontoga.
- Kui kaua punktid kehtivad?Kui kaua punktid kehtivad?
Punktid kehtivad 24 kuud alates nende lisamisest Club One’i kontole. Alati kasutatakse esimesena kõige vanemaid punkte.
- Mida teha, kui punktid pole laekunud?Mida teha, kui punktid pole laekunud?
Ära muretse, punktid laekuvad Sinu kontole tavaliselt nädala jooksul pärast reisi või ostu. Veendu, et Sinu Club One’i number oleks broneerimisel või tasumisel lisatud ning ost oleks punktidele kvalifitseeruv. Palun pane tähele, et hiljem punkte lisada ei saa, kui ostu tegemisel ei olnud Club One’i kaart esitatud.
- Kas saan endiselt punkte teisele liikmele üle kanda?Kas saan endiselt punkte teisele liikmele üle kanda?
Uues programmis tasuta punktide ülekandmise võimalus enam ei kehti. Selle asemel saab punkte koguda ja kasutada koos peregrupis – ja nüüd on võimalik gruppi lisada lisaks perele ka sõpru.
- Millised on Club One’i liikmete tasemed?Millised on Club One’i liikmete tasemed?
Club One’il on neli taset – Club, Silver, Gold ja Platinum – sõltuvalt sellest, kui palju liige kulutab oma isikliku 12 kuu kogumisperioodi jooksul. Kõrgemad tasemed avavad rohkem eeliseid, nagu kiirem punktide kogumine, paremad piletisoodustused ja eksklusiivsed hüved reisimisel, ostlemisel ja teenuste kasutamisel.
- Kuidas jõuda erinevatele tasemetele?Kuidas jõuda erinevatele tasemetele?
Liikmed jõuavad kõrgemale tasemele, kui koguvad oma 12 kuu kogumisperioodi jooksul kvalifitseeruvaid kulutusi:
- Silver alates 500 €
- Gold alates 1500 €
- Platinum alates 7500 €
- Mis on kvalifitseeruv kulu?Mis on kvalifitseeruv kulu?
Kvalifitseeruv kulu on Sinu isiklikuks kasutamiseks soetatud reisi-, ostu- ja teenuste maksumus, mis on seotud Sinu Club One’i kontoga. Siia kuuluvad Sinu enda piletid, Sinu osa kajutimaksumusest, autopiletid, pardal ja e-poes tehtud ostud, isiklikuks kasutamiseks broneeritud lisateenused ning muud Tallink Silja Line’i teenused.
- Mis on kogumisperiood?Mis on kogumisperiood?
Igal Club One’i liikmel on oma 12-kuuline kogumisperiood, mis algab liitumise kuupäevast. Kõik selle aja jooksul tehtud kvalifitseeruvaid kulutusi arvestatakse taseme saavutamisel. Kui kogumisperiood lõpeb, algab uus 12-kuuline periood ja taseme kogumine algab nullist.
- Kui kaua kestab saavutatud tase?Kui kaua kestab saavutatud tase?
Kui saavutad uue taseme, kehtib see kuni järgmise kogumisperioodi lõpuni – see tähendab praeguse kogumisperioodi järelejäänud aja + järgmised 12 kuud.
- Mis ei lähe taseme saavutamisel arvesse?Mis ei lähe taseme saavutamisel arvesse?
Arvesse lähevad ainult isiklikud kvalifitseeruvad kulutused. Ei arvestata näiteks tubakatooteid, kolmandate osapoolte teenuseid, ettevõtte hindadega tehtud broneeringuid, teenuseid, mida liige isiklikult ei kasuta, Tallink Silja Line’i ettevõtte krediitkaardiga tehtud oste, ettevõtte tasutud või vahendajate kaudu broneeritud hotellimajutusi ja teenuseid, mis ei ole seotud Club One’i kontoga.
Piletite lisatasud (nt kütuse- ja emissioonitasu) lähevad küll tasemearvestusse, kuid nende eest punkte ei saa.
- Kas lapsed koguvad tasemeid?Kas lapsed koguvad tasemeid?
Lapsed (alla 18-aastased) ei tõuse tasemetel – nende konto jääb Club tasemele kuni täisealiseks saamiseni. Pärast seda algab taseme jälgimine nende enda kulutuste alusel. Kuigi lapsed ei kogu tasemeid, lisanduvad nende ostudest teenitud punktid ühisele peregrupi kontole.
- Mis on reisiauhinnad?Mis on reisiauhinnad?
Reisiauhinnad on verstapostid, mis avavad liikme poolt valitavaid auhindu vastavalt sellele, mitu kvalifitseeruvat reisi liige oma 12-kuulise kogumisperioodi jooksul sooritab.
- Kuidas reisiauhindu koguda?Kuidas reisiauhindu koguda?
Auhindu kogutakse tehtud reiside eest. Näiteks ühesuunareis annab ühe reisi, kruiis või edasi-tagasireisi aga kaks reisi.
- Kas kõik broneeringud lähevad reisiauhindade arvestusse?Kas kõik broneeringud lähevad reisiauhindade arvestusse?
Enamik broneeringuid läheb reisiauhindade kogumise arvestusse, kui liikme Club One’i number on broneeringuga seotud. Siiski ei arvestata reise, mis on broneeritud ettevõttehindade, töötajate hindade, tasuta piletitega või mille puhul liige on registreeritud tasuta grupijuhina või bussijuhina. Arvesse lähevad ainult reisid, mille puhul liige isiklikult reisib.
- Kust ma tean, et olen auhinna välja teeninud?Kust ma tean, et olen auhinna välja teeninud?
Kui oled teinud piisava arvu reise ja saavutanud uue tiitli, saadame Sulle teate meilile ja Club One’i kontole veebis. Auhindade vaatamiseks ja kasutamiseks logi sisse oma kontole.
- Kui kaua auhinnad kehtivad?Kui kaua auhinnad kehtivad?
Auhinnad tuleb lunastada ja kasutada kahe kuu jooksul pärast nende saamist. Reisimisega seotud auhindade puhul tuleb broneering teha selle kahekuulise perioodi jooksul, kuid reis ise võib toimuda kuni kuus kuud pärast auhinna saamist. Kehtivust ei saa pikendada.
NB! Kui auhind teenitakse liikme isikliku kogumisperioodi lõpus, tuleb see lunastada enne kogumisperioodi lõppu. Pärast kogumisperioodi lõppu pole võimalik auhinda lunastada.
- Kas reisiauhinnad on isiklikud või jagatavad?Kas reisiauhinnad on isiklikud või jagatavad?
Reisiauhinnad on isiklikud ja neid saab kasutada ainult liige, kes need teenis. Neid ei saa teistele üle anda.
- Mis on peregrupp?Mis on peregrupp?
Peregrupp võimaldab liikmetel koondada punkte ühte ühisesse kontosse, et neid koos lihtsamini koguda ja kasutada – olgu tegemist pereliikmete või lähedaste sõpradega. Samuti saab gruppi lisada lapsi ning koguda punkte nende ostudelt. Broneerimine muutub samuti mugavamaks, kuna saad reisijate andmed eeltäidetult sisestada vaid ühe klõpsuga.
- Kes saab peregruppi kuuluda?Kes saab peregruppi kuuluda?
Peregruppi võivad kuuluda pereliikmed, lapsed või lähedased sõbrad – kõik, kellega koos sageli reisid ja kellega soovid punkte jagada.
- Kui palju liikmeid võib peregrupis olla?Kui palju liikmeid võib peregrupis olla?
Ühes peregrupis saab olla kuni 8 liiget.
- Milline on grupiomaniku roll?Milline on grupiomaniku roll?
Grupiomanik on liige, kes peregrupi loob. Tema haldab gruppi, kutsub või eemaldab liikmeid ning otsustab, kellel on õigus ühiseid punkte broneeringute ja ostude tarbeks kasutada.
- Kas peregrupi liikmetel on sama Club One’i tase?Kas peregrupi liikmetel on sama Club One’i tase?
Ei, tasemed on alati isiklikud. Iga liikme tase põhineb tema enda kulutustel ega ole seotud teiste peregrupi liikmetega.
- Mis juhtub minu punktidega, kui liitun peregrupiga?Mis juhtub minu punktidega, kui liitun peregrupiga?
Sinu punktid kantakse ühisele peregrupi kontole. Kui lahkud grupist või Sind eemaldatakse, jäävad punktid gruppi ega kanta tagasi Sinu isiklikule kontole.
- Kas ma saan kuuluda mitmesse peregruppi korraga?Kas ma saan kuuluda mitmesse peregruppi korraga?
Ei, liige saab kuuluda ainult ühte peregruppi korraga. Soovi korral saad aga igal ajal grupist lahkuda ja liituda uuega või luua oma grupi.
- Mis juhtub, kui lahkun peregrupist?Mis juhtub, kui lahkun peregrupist?
Lahkudes jäävad Sinu panustatud punktid peregrupi kontole ega kanta tagasi Sinu isiklikule kontole. See ei mõjuta Sinu Club One’i taset ega taseme progressi.
- Kas lapsed saavad olla peregrupi liikmed?Kas lapsed saavad olla peregrupi liikmed?
Jah! Alla 18-aastased saavad liituda Club One’iga lastena ning neid saab peregruppi lisada vanem või seaduslik eestkostja. Nii saab kogu pere punkte ühiselt koguda.
- Mis on lapsekonto?Mis on lapsekonto?
Lapsekonto on mõeldud alla 18-aastastele Club One’i liikmetele ning seda haldab peregrupi omanik kuni lapse täisealiseks saamiseni. Lapsed jäävad Club tasemele ega kogu reise reisiauhindade jaoks, kuid nende ostudest saadud punktid lähevad peregrupi ühisesse kontosse.
- Mis juhtub, kui laps saab 18?Mis juhtub, kui laps saab 18?
Kui laps saab 18-aastaseks, palutakse peregrupi omanikul sisestada tema meiliaadress, et konto saaks ümber vormistada täisliikmeks. Kui kutset ei aktsepteerita 12 kuu jooksul, suletakse lapsekonto ja eemaldatakse peregrupist.
- Kust leian peregrupi liikmete kontonumbrid?Kust leian peregrupi liikmete kontonumbrid?
Kõigi peregrupi liikmete Club One’i kontonumbrid on näha Sinu Club One’i konto seadetes peregrupi sektsioonis. Seal on loetletud kõik grupiliikmed koos nende Club One’i kontonumbritega.
