Club One – pastāvīgi ieguvumi!
Pievienojieties Baltijas jūras lielākajai ceļotāju programmai un atklājiet, cik tā ir izdevīga! Pelniet punktus par katru pirkumu un saņemiet ar vien labākas priekšrocības un ieguvumus katrā līmenī.
Autorizēties
1.
Izveidot kontu
Lai sāktu, pievienojieties tagad un ceļojiet.
2.
Saņemiet ieguvumus, atlaides un citas priekšrocības
Saņemiet īpašus piedāvājumus, ieguvumus un ietaupiet vairāk naudas ceļojumos.
3.
Izmantojiet nopelnītos punktus
Izmantojiet savus punktus ceļojumu atlaidēm, numura kategorijas paaugstināšanai, ēdināšanas un bāra rēķina apmaksai viesnīcās un pat iepērkoties.
Ekskluzīvas priekšrocības katrā līmenī
Vairāk priekšrocību ar Club One
Pelniet atlaides un ieguvumus, dodoties ceļojumos
Ceļojumu ieguvumi ir jauns, jautrs veids, kā krāt ceļojumus un saņemt vērtīgus ieguvumus. Sākot ar e-veikala kuponiem, līdz bezmaksas kajītēm — ceļošana nekad nav bijusi tik izdevīga.
Par ceļojumu vienā virzienā nopelnāt 1, par kruīzu – 2 ceļojumus
Jo vairāk ceļojat, jo vairāk atlaižu saņemat
Pelniet punktus kopā ar ģimeni
Apvienojiet uzkrātos punktus ar draugiem vai ģimeni, lai varētu pelnīt punktus kopā un ātrāk tos izmantot ieguvumiem. Savā ģimenes kontā variet pievienot arī bērnus līdz 18 gadu vecumam.
Uzaiciniet līdz 7 dalībniekiem
Visi jūsu punkti kopā — ieskaitot tos, ko bijāt jau nopelnījis
Biežāk uzdotie jautājumi
- Kas ir Punkti?Kas ir Punkti?
Punkti ir Club One lojalitātes valūta. Dalībnieki tos krāj par ceļojumiem, pirkumiem uz kuģa, uzturēšanos viesnīcās, pasūtījumiem e-veikalā un citiem Tallink Silja Line pakalpojumiem. Šie punkti tiek uzkrāti dalībnieka kontā un vēlāk var tikt izmantoti dažādām atlaidēm.
- Kā es varu nopelnīt Punktus?Kā es varu nopelnīt Punktus?
Dalībnieki krāj punktus, pamatojoties uz savu dalības līmeni un atbilstošajiem tēriņiem. Jo augstāks līmenis, jo vairāk punktu tiek krāts par katru iztērēto eiro: Club dalībnieks pelna 20 punktus, Silver dalībnieks – 30 punktus, Gold dalībnieks – 35 punktus un Platinum dalībnieks – 40 punktus par katru iztērēto 1 eiro.
- Kā es varu izmantot Punktus?Kā es varu izmantot Punktus?
Punktus var izmantot, lai saņemtu atlaides ceļojuma biļetēm (izmantojot slīdni, pirms apmaksas veikšanas), norēķināties par pirkumiem Tallink E-SHOP (līdz 10% no pasūtījuma vērtības), paaugstināt viesnīcas numura kategoriju Tallink Hotels viesnīcās (ja šāda iespēja tiek piedāvāta reģistrēšanās laikā) vai apmaksāt līdz 10% no pasūtījuma vērtības Tallink Hotels viesnīcu bāros un restorānos, tostarp restorānā NOK NOK.
- Vai ir kādi Tallink Silja Line pakalpojumi, par kuriem netiek pelnīti Punkti?Vai ir kādi Tallink Silja Line pakalpojumi, par kuriem netiek pelnīti Punkti?
Punkti netiek pelnīti par tabakas izstrādājumu iegādi, biļešu piemaksām (piemēram, degvielas un emisiju piemaksu), trešo pušu pakalpojumiem, rezervācijām, kas veiktas par korporatīvajām cenām, pirkumiem BURGER KING® restorānos, pakalpojumiem, ko dalībnieks neizmanto personīgi, pirkumiem, kas veikti, izmantojot Tallink Silja Line korporatīvo kredītkarti, uzturēšanos viesnīcā, ko apmaksājis uzņēmums vai kas rezervēta pie starpniekiem, un pakalpojumiem, kas iegādāti bez piesaistes Club One kontam.
- Cik ilgi ir derīgi mani Punkti?Cik ilgi ir derīgi mani Punkti?
Punkti ir derīgi 24 mēnešus no dienas, kad tie ir reģistrēti jūsu Club One kontā. Izmantojot punktus, sākumā vienmēr tiek izmantoti punkti ar īsāko derīguma termiņu.
- Ko darīt, ja neesmu saņēmis Punktus?Ko darīt, ja neesmu saņēmis Punktus?
Nesatraucieties, punkti parasti tiek ieskaitīti Club One kontā nedēļas laikā pēc ceļojuma vai pēc pirkuma veikšanas. Vienmēr pārliecinieties, ka esat norādījis Club One numuru rezervācijā, uzrādāt karti, veicot pirkumu un, ka pirkums ir atbilstošs punktu saņemšanai. Lūdzam ņemt vērā, ka punktus nav iespējams saņemt pēc tam, ja neuzrādījāt Club One karti, veicot pirkumu.
- Vai es joprojām varu pārskaitīt punktus citam dalībniekam?Vai es joprojām varu pārskaitīt punktus citam dalībniekam?
Atjaunotajā programmā punktu pārskaitījumi vairs nav iespējami. Tā vietā punktus var krāt un izmantot kopā Ģimenes kontā. Tagad savā Ģimenes kontā varat pievienot ne tikai ģimeni, bet arī draugus.
- Kas ir Club One līmeņi?Kas ir Club One līmeņi?
Club One ir četri dalībnieku līmeņi — Club, Silver, Gold and Platinum. Līmeņi tiek noteikti, pamatojoties uz to, cik daudz dalībnieks iztērē personīgajā 12 mēnešu uzskaites periodā. Augstāki līmeņi sniedz vairāk priekšrocību, piemēram, ātrāku punktu pelnīšanu, lielākas atlaides biļetēm un ekskluzīvas privilēģijas ceļošanai, pirkumiem un pakalpojumiem.
- Kā sasniegt dažādus līmeņus?Kā sasniegt dažādus līmeņus?
Dalībnieki sasniedz augstākus Club One līmeņus, veicot atbilstošus pirkumus personīgā 12 mēnešu uzskaites perioda laikā – Silver līmenī par 500 €, Gold līmenī par 1500 € un Platinum līmenī par 7500 €.
- Kas ir atbilstoši pirkumi?Kas ir atbilstoši pirkumi?
Atbilstoši pirkumi ir jūsu personīgi izmantoto un ar jūsu Club One kontu saistīto ceļojumu, iepirkšanās un pakalpojumu vērtība. Tas ietver jūsu biļetes, jūsu daļu no kajītes izmaksām, automašīnas pārvadājumu, pirkumus uz kuģa un e-veikalā, personīgai lietošanai rezervētos papildu pakalpojumus un citus Tallink Silja Line pakalpojumus.
- Kāds ir uzskaites periods?Kāds ir uzskaites periods?
Katram Club One klientam ir savs 12 mēnešu uzskaites periods, kas sākas dienā, kad viņš pievienojas Club One programmai. Visi atbilstošie izdevumi šajā laikā tiek uzskaitīti ar mērķi sasniegt augstāku dalības līmeni. Kad uzskaites periods beidzas, sākas jauns 12 mēnešu periods, un iepriekšējais līmeņa progress tiek atiestatīts uz nulli.
- Cik ilgi saglabājas mans līmenis pēc tā sasniegšanas?Cik ilgi saglabājas mans līmenis pēc tā sasniegšanas?
Kad sasniedzat jaunu līmeni, tas ir derīgs līdz nākamā pilnā uzskaites perioda beigām – tas nozīmē, ka līmenis būs spēkā atlikušo pašreizējā perioda daļu + nākamos 12 mēnešus.
- Kas netiek uzskaitīts līmeņa progresā?Kas netiek uzskaitīts līmeņa progresā?
Līmeņa paaugstināšana ir balstīta tikai uz personīgajiem atbilstošajiem izdevumiem. Netiek uzskaitīti: tabakas izstrādājumi, trešo pušu pakalpojumi, rezervācijas, kas veiktas par korporatīvajām cenām, pakalpojumi, ko dalībnieks neizmanto personīgi, pirkumi, kas veikti, izmantojot Tallink Silja Line korporatīvo kredītkarti, uzturēšanās viesnīcās, ko apmaksājis uzņēmums vai kas rezervētas, pie starpniekiem, un pakalpojumi, kas nav saistīti ar dalībnieka Club One kontu. Degvielas un emisiju piemaksa tiek uzskaitīta līmeņa progresā, bet nepelna punktus.
- Vai bērni pelna līmeņus?Vai bērni pelna līmeņus?
Jaunāko Club One dalībnieku (līdz 18 gadu vecumam) līmenis saglabājas Club līmenī līdz 18 gadu vecuma sasniegšanai. Kad viņi kļūst pilntiesīgiem dalībniekiem, tiek sākta līmeņu uzskaite, pamatojoties uz viņu personīgajiem atbilstošajiem tēriņiem. Lai gan jaunāko dalībnieku līmenis nemainās, visi punkti par viņu pirkumiem tiek pievienoti kopīgajam Ģimenes kontam.
- Kas ir ceļojumu Ieguvumi?Kas ir ceļojumu Ieguvumi?
Ceļojumu Ieguvumi ir atskaites punkti, kas sniedz dalībnieku izvēlētas atlīdzības, pamatojoties uz to, cik atbilstošus ceļojumus dalībnieks veicis 12 mēnešu uzskaites periodā.
- Kā es krāju ceļojumus?Kā es krāju ceļojumus?
Ceļojumi tiek uzkrāti, dodoties atbilstošos braucienos – 1 viena virziena ceļojumam un 2 kruīzam vai ceļojumam turp un atpakaļ.
- Vai visas rezervācijas tiek ieskaitītas ceļojumu Ieguvumos?Vai visas rezervācijas tiek ieskaitītas ceļojumu Ieguvumos?
Lielākā daļa rezervāciju tiek ieskaitītas Ceļojumu Ieguvumos, ja vien dalībnieka Club One numurs ir norādīts rezervācijā. Tomēr ceļojumi, kas rezervēti ar korporatīvajām atlaidēm, par darbinieku cenām, bezmaksas biļetes vai rezervācijas, kurās dalībnieks ir reģistrēts kā grupas vai autobusa vadītājs, netiek ieskaitītas. Tiek ieskaitīti tikai tie ceļojumi, kuros dalībnieks dodas personīgi.
- Kā es zināšu, ka esmu nopelnījis Ieguvumu?Kā es zināšu, ka esmu nopelnījis Ieguvumu?
Kad būsiet sasniedzis Ceļojuma Ieguvumu, jūs saņemsiet paziņojumu e-pastā un savā Club One kontā. Varat autorizēties savā kontā, lai apskatītu pieejamos ieguvumus un izvēlētos sev piemērotāko.
- Cik ilgi ir derīgs Ieguvums?Cik ilgi ir derīgs Ieguvums?
Ieguvums jāpieprasa un jāizmanto divu mēnešu laikā no tā sasniegšanas brīža. Ar ceļojumiem saistīto ieguvumu rezervācija jāveic šo divu mēnešu laikā, bet ceļojumā var doties sešu mēnešu periodā, kopš ieguvuma sasniegšanas brīža. Derīguma termiņu nevar pagarināt.
NB! Ja ieguvums tiek nopelnīts dalībnieka personīgā uzskaites perioda beigās, tas jāpieprasa pirms šī uzskaites perioda beigām. Pēc uzskaites perioda beigām atlīdzību vairs nav iespējams pieprasīt.
- Vai Ceļojumu Ieguvumi ir paredzēti personīgai lietošanai, vai ar tiem var dalīties?Vai Ceļojumu Ieguvumi ir paredzēti personīgai lietošanai, vai ar tiem var dalīties?
Ceļojumu Ieguvumi paredzēti personīgai lietošanai, un tos var izmantot tikai dalībnieks, kurš to nopelnījis. Ceļojumu Ieguvumus nevar nodot citiem.
- Kas ir Ģimenes konts?Kas ir Ģimenes konts?
Ģimenes konts ļauj dalībniekiem apvienot savus punktus vienā kopīgā kontā, tādējādi atvieglojot punktu kopīgu pelnīšanu un izmantošanu neatkarīgi no tā, vai esat ģimenes locekļi vai tuvi draugi.
Varat arī pievienot savam kontam bērnus un krāt punktus par viņu atbilstošo pakalpojumu daļu.
Turklāt rezervēšana ir vienkāršāka nekā jebkad agrāk – vienkārši izvēlieties jebkuru konta dalībnieku ar vienu klikšķi, lai norādītu iepriekš aizpildīto ceļotāja informāciju.
- Kas var būt Ģimenes konta dalībnieks?Kas var būt Ģimenes konta dalībnieks?
Ģimenes kontā var būt ģimenes locekļi, bērni vai tuvi draugi – ikviens, ar ko regulāri ceļojat un vēlaties kopā krāt punktus.
- Cik dalībnieki var būt Ģimenes kontā?Cik dalībnieki var būt Ģimenes kontā?
Vienā Ģimenes kontā var būt līdz 8 dalībniekiem.
- Kāda ir Grupas īpašnieka loma?Kāda ir Grupas īpašnieka loma?
Grupas īpašnieks ir dalībnieks, kurš izveidojis Ģimenes kontu. Viņš pārvalda kontu, uzaicinot vai noņemot dalībniekus un kontrolējot, kuriem dalībniekiem ir atļauja izmantot kopējos punktus rezervācijām un pirkumiem.
- Vai Ģimenes konta dalībniekiem ir vienāds dalības līmenis?Vai Ģimenes konta dalībniekiem ir vienāds dalības līmenis?
Nē, Club One dalībnieku līmeņi vienmēr ir personīgi. Katra dalībnieka līmenis ir balstīts uz viņa individuālajiem tēriņiem un netiek dalīts ar citiem Ģimenes konta dalībniekiem.
- Kas notiek ar maniem punktiem, kad pievienojos Ģimenes kontam?Kas notiek ar maniem punktiem, kad pievienojos Ģimenes kontam?
Jūsu punkti tiek ieskaitīti Ģimenes kontā. Ja jūs pametat grupu, vai tiekat izslēgts no tās, punkti paliek Ģimenes kontā.
- Vai es varu pievienoties vairāk nekā vienam Ģimenes kontam?Vai es varu pievienoties vairāk nekā vienam Ģimenes kontam?
Nē, dalībnieks vienlaikus var būt piesaistīts tikai vienam Ģimenes kontam. Tomēr jūs jebkurā laikā varat pamest pašreizējo Ģimenes kontu un pievienoties jaunam vai izveidot pats savu.
- Kas notiek, ja es pametu Ģimenes kontu?Kas notiek, ja es pametu Ģimenes kontu?
Ja pametat Ģimenes kontu, visi punkti paliks kopīgajā Ģimenes kontā un tos nevarēs pārskaitīt uz jūsu personīgo kontu. Ģimenes konta pamešana nekādā veidā neietekmē jūsu personīgo Club One līmeni vai līmeņa progresu.
- Vai bērni var būt daļa no Ģimenes konta?Vai bērni var būt daļa no Ģimenes konta?
Jā, protams! Bērni, kas jaunāki par 18 gadiem, var pievienoties Club One kā Junior dalībnieki — vecākiem vai likumīgajam aizbildnim viņi tikai jāpievieno Ģimenes kontam. Tas ir lielisks veids, kā ģimenēm kopā krāt punktus.
- Kas ir Junior konts?Kas ir Junior konts?
Junior konts ir paredzēts Club One programmas dalībniekiem, kas jaunāki par 18 gadiem, un to pārvalda Ģimenes konta īpašnieks līdz jaunieša pilngadībai. Junior dalībnieki vienmēr paliek Club līmenī un nepelna ceļojumus Ceļojumu Ieguvumiem. Par viņu pirkumiem nopelnītie punkti tiek ieskaitīti kopīgajā Ģimenes kontā.
- Kas notiek, kad Junior dalībnieks sasniedz 18 gadu vecumu?Kas notiek, kad Junior dalībnieks sasniedz 18 gadu vecumu?
Kad Junior dalībnieks sasniedz 18 gadu vecumu, Ģimenes konta īpašniekam tiek lūgts norādīt šī dalībnieka e-pasta adresi, lai kontu varētu konvertēt par pilntiesīgu Club One kontu. Ja uzaicinājums netiek apstiprināts 12 mēnešu laikā, Junior konts tiek slēgts un noņemts no Ģimenes konta.
- Kur es varu atrast sava Ģimenes konta dalībnieku Club One numurus?Kur es varu atrast sava Ģimenes konta dalībnieku Club One numurus?
Savu Ģimenes konta dalībnieku Club One numurus varat atrast Club One konta iestatījumos, sadaļā “Ģimenes konts”. Tur ir uzskaitīti visi konta dalībnieki un viņu Club One numuri, lai tos būtu vieglāk atrast.
