クラブワン
常に充実した特典が
満載！
バルト海最大のトラベルクラブにご参加いただき、旅がもたらす喜びを存分にお楽しみください。お買い物のたびにポイントが貯まり、各レベルでより充実した特典を享受し、旅の途中でさまざまな特典をご利用できます。
各レベルごとに特別な特典をご用意しています
良くあるご質問
- クラブワンプログラムのリニューアルで何が変わりましたか？クラブワンプログラムのリニューアルで何が変わりましたか？
クラブワンは、よりパーソナルで充実した体験を提供するためにアップグレードされました。主な変更点は以下のとおりです。
- 新しいクラブワン個人アカウント番号
- 支出に基づいた個人レベルのトラッキング
- 新しい最上位レベル：プラチナ
- ポイント獲得の簡素化
- ファミリーグループ機能の刷新
- 旅行頻度に応じて特典を獲得できる新しい方法、トリップリワードの導入
- なぜクラブワンの個人アカウント番号が必要なのですか？なぜクラブワンの個人アカウント番号が必要なのですか？
新しい個人アカウント番号により、よりパーソナライズされた、より充実した特典をご利用いただけるようになります。これにより、旅行頻度に応じてお得な特典を提供するトリップリワードや、新しいプラチナレベル、そしてアップグレードされたティア特典といった、魅力的な新機能を導入できるようになります。個人アカウントだからこそ、これらすべてが可能になるのです。
- アップデート後もアカウントを引き続きご利用いただくために、何か手続きは必要ですか？アップデート後もアカウントを引き続きご利用いただくために、何か手続きは必要ですか？
何もする必要はありません。アカウントは自動的に更新され、これまで通りご利用いただけます。ただし、アップデート後はクラブワンアカウント番号が付与されますので、今後はこの番号をご利用ください。
- 新しいクラブワンアカウント番号を確認するにはどうすればよいですか？新しいクラブワンアカウント番号を確認するにはどうすればよいですか？
新しい番号は、タリンクシリヤラインのウェブサイトまたはモバイルアプリでアカウントにログインすると確認できます。また、当社から送信されるすべてのマーケティングメールにも表示されます。クラブワンのオファーを受け取るには、ご登録が必要です。
- 以前のクラブワンアカウント番号はまだ使えますか？以前のクラブワンアカウント番号はまだ使えますか？
リニューアルされたプログラムでは、すべての会員様にクラブワン個人アカウント番号が付与され、以前の世帯アカウント番号は使用できなくなります。ご予約とお取引はすべて新しいアカウントに自動的に移行されますので、お客様に何もしていただく必要はありません。新しいクラブワン個人アカウント番号は、ポイント、レベル、旅行アクティビティの追跡に使用されます。
- 新しいプログラムではポイントは変更されますか？新しいプログラムではポイントは変更されますか？
移行期間中もポイント残高は変わりません。ポイントはこれまで通りご利用いただけます。有効期限も変わりません。2025年10月28日より前にご予約いただいた場合は、引き続き旧プログラムのポイント獲得ルールに従ってポイントを獲得できます。2025年10月28日以降にご予約およびご購入いただいた場合は、新しいポイント獲得ルールが適用されます。
- 以前のレベルポイントは新しいプログラムでどのように変換されましたか？以前のレベルポイントは新しいプログラムでどのように変換されましたか？
クラブワンプログラムがリニューアルされた際、以前のレベルポイント残高は、レベルポイントを30で割ることで新しいシステムに変換されました。これにより、以前のシステムからユーロベースの新しいレベルトラッキングへのスムーズな移行が実現しました。
例： アップデート前に45,000レベルポイントをお持ちの場合、1,500ユーロ相当の対象となるお買い物に換算され、新しいプログラムでゴールドレベルが維持されました。
- 2025年10月28日のクラブワン更新に伴い、会員レベルは変更されましたか？2025年10月28日のクラブワン更新に伴い、会員レベルは変更されましたか？
更新されたプログラムでは、お客様の会員レベルは同等またはそれ以上のレベルに更新されました。ダウングレードは発生していません。会員レベルの有効期限とトラッキング期間は変わりません。以前のブロンズ会員は、新しいエントリーレベルのクラブに移行されました。シルバー会員の一部はゴールドに、ゴールド会員の一部はプラチナにアップグレードされました。アップグレードの対象利用額は、それぞれが対象利用額に基づいて決定されます。
家族会員アカウントにご登録されていた場合は、自動的にファミリーグループに変更され、成人会員の皆様には、以前の家族会員アカウントのレベルと同じレベルの個人アカウントが付与されます。18歳未満の家族会員にはジュニアアカウントが付与され、引き続きクラブレベルに留まります。
- 2025年10月28日より前のご予約で、ポイント、レベル、および旅行はどのように加算されますか？2025年10月28日より前のご予約で、ポイント、レベル、および旅行はどのように加算されますか？
クラブワンアカウント番号が2025年10月28日より前のご予約にリンクされている場合、旧プログラムのポイント獲得ルールに従ってポイントが加算されます。
これらのご予約は、新システムにおけるレベルアップにも加算され、ご利用金額もそれに応じて換算されます。
ただし、旅行特典は2025年10月28日以降のご予約でのみ加算され、それ以前のご予約は旅行合計にはカウントされません。
- 新しいプログラムに同意できない場合はどうなりますか？メンバーシップをキャンセルできますか？新しいプログラムに同意できない場合はどうなりますか？メンバーシップをキャンセルできますか？
はい。更新されたクラブワンプログラムを継続されない場合は、カスタマーサービスにご連絡いただければ、いつでもアカウントを閉鎖することができます。引き続きプログラムをご利用いただく場合、新しい規約と機能は2025年10月28日から自動的に適用されます。
